ABD 10 Havayolu İade Soruşturmasını Tamamladı

Bir Ulaştırma Bakanlığı yetkilisi Pazar günü Reuters'e yaptığı açıklamada, ABD hükümetinin COVID-19 salgını sırasında geciken veya alıkonulan yolcu iadeleriyle ilgili 10 havayolu soruşturmasını tamamladığını ve önümüzdeki haftalarda yaptırım kararı alacağını söyledi.

ABD Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg Pazar günü yaptığı açıklamada yolcu iadesi incelemelerinin tamamlandığını ve 10 havayolu incelemesinin daha devam ettiğini söyledi. Buttigieg Pazar günü Fox News'e verdiği demeçte, "İster işe alımlara yardımcı olacak ücret iyileştirmeleri ister müşteri hizmetlerinde esneklik olsun, olumlu ve proaktif adımlar atmaya hazır olduklarında havayolu şirketleriyle işbirliği yapacağız. Yolcu ve tüketici haklarını da uygulayacağız." Açıklamasını yaptı. Ne Buttigieg ne de bakanlık havayolu şirketlerinin ismini vermedi. Buttigieg, hükümetin "iptallerle sıkışıp kaldıktan sonra yolculara geri ödeme yapmayan" havayollarını araştırdığını söyledi. Soruşturmaların "tüketicilerin ve yolcuların korunduğundan emin olmak için" yapıldığını söyledi. Eylül 2021'de ABD Ulaştırma Bakanlığı (USDOT), COVID-19 salgını sırasında havayollarının zamanında geri ödeme yapmadığı yönündeki şikayetler üzerine 18 soruşturma başlatıldığını açıkladı. Bir endüstri grubu olan Airlines for America Pazar günü yaptığı açıklamada, "Aksamaları en aza indirmek ve güvenli, kesintisiz seyahat sağlamak için ortak zorlukları belirlemek ve çözmek için federal hükümetle birlikte çalışmayı dört gözle bekliyoruz" dedi. Air Canada Kasım ayında, binlerce hava yolu yolcusunun geri ödemelerinin geciktiği iddialarına ilişkin USDOT soruşturmasını çözmek için 4,5 milyon dolarlık bir anlaşmayı kabul etti. Haziran 2021'de USDOT, havayolu şirketinin bir yıldan uzun bir süredir ABD yasalarını ihlal eden bir geri ödemesiz politikası olduğunu iddia ederek, zamanında geri ödeme yapmaması nedeniyle Air Canada'ya karşı 25,5 milyon dolar ceza talep ettiğini açıkladı. USDOT, hükümet kısıtlamaları nedeniyle seyahat edemeyen tüketiciler için geri ödemelere ilişkin kurallar yayınlamayı planladığını söyledi. Mevcut düzenlemeler, hükümet tarafından uygulanan seyahat kısıtlamaları gibi özel durumlarda geri ödeme uygunluğunu ele almamaktadır. Buttigieg, geçtiğimiz ay havayolu şirketlerinin üst düzey yöneticileriyle bir araya gelerek, yaşanan iptallerin ardından yaz uçuş programlarına uyulmasını sağlamaya çalıştı. Havayollarının binlerce uçuşu iptal etmesi ya da ertelemesi tüketicileri kızdırdı. Havayolları, sorunun büyük bir kısmı için Federal Havacılık İdaresi'ndeki hava trafik kontrol personeli sorunlarını suçladı. Buttigieg şunları söyledi: "Yaz boyunca bir miktar iyileşme gördük, ancak performans, iptal ve gecikmeler açısından hala kabul edilebilir bir düzeyde değil." Kaynak: Reuters