Düşük hız durumunda abonenin koşulsuz cayma hakkı

İnternetteki hız kriterlerini sağlayamayan sözleşmeler cayma bedeli ödenmeden iptal edilebilir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) elektronik haberleşme sektörüne ilişkin tüketici hakları yönetmeliğinde değişiklik yapan yönetmeliği Resmi Gazete'de yayımlandı. Buna göre internet erişim hizmetlerinde sözleşme özetinde ilgili adreste verilecek hizmet için ilan edilen veri oranları dikkate alınarak, BTK tarafından yapılacak hız ölçümlerine ilişkin düzenlemelerde belirlenen kriterlerin sağlanmaması durumunda; Kayıtlı abonelik, abone tarafından herhangi bir çekim ücreti ödenmeden sonlandırılabilir.

Aboneye detaylı bilgi verilmelidir

Operatör ile abone arasında belirlenen taahhüt süresi 24 ayı aşamaz. Tüketiciye yapılan sözleşmede; Taahhüt süresi, tarifenin taahhütsüz ücreti ve varsa taahhüt süresi boyunca ödenecek ortalama aylık ücret, fesih durumunda aboneye tahakkuk ettirilebilecek tutarlara ilişkin azami ve asgari cayma bedeli hakkında bilgi verilecektir. Taahhüt alınmadan önce operatörler, tüketiciyi bilgilendirmek için kolay ve anlaşılır bir taahhüt özetini ayrı bir sayfa olarak tüketiciye bilgilendirici bir şekilde sunacaktır. Elektronik haberleşme operatörleri tarifelerini tüm kanallarda aynı ve tek isim altında tanıtacak. Her tarife için benzersiz bir kod belirlenecek ve abonelerin bu benzersiz kodu kullanılarak tarifeler hakkında detaylı bilgilere ulaşması mümkün olacaktır. Halen kullanımda olan tarifelerin yanı sıra işletmeciler, son 2 yılda kaldırılan tarifelere de web sayfalarında yer verecek.