Apple erweitert sein unabhängiges Reparaturprogramm um Mac

Als Reaktion auf die Nachfrage der Verbraucher: Apple erweitert sein unabhängiges Reparaturprogramm auf Mac Viele iPhone-Benutzer wenden sich aus mehreren Gründen an nicht autorisierte Reparaturwerkstätten - möglicherweise befindet sich das Geschäft näher an ihrem Zuhause, oder sie können ihre Geräte schneller reparieren oder kostengünstige Reparaturen anbieten. Diese Wahl könnte jedoch zu einem ungleichmäßigen Kundenerlebnis führen, da die Geschäfte von der Verwendung offizieller Apple-Teile ausgeschlossen waren. Aus diesem Grund erweitert Apple sein Programm, das Teile, Ressourcen und Schulungen für unabhängige Reparaturwerkstätten bereitstellt, um die Unterstützung für Mac-Computer. Das Reparaturprogramm wurde erstmals im vergangenen Herbst angekündigt, mit dem Ziel, den Verbrauchern die Reparatur von iPhones außerhalb der Garantie zu erleichtern, indem sie die Nutzung von Geschäften von Drittanbietern, einschließlich kleiner Unternehmen, ermöglichen, die jetzt Zugang zu offiziellen Reparaturteilen und anderen Teilen haben Werkzeuge. Das Programm konzentrierte sich ausschließlich auf iPhone-Reparaturen. Von nun an haben diese Reparaturwerkstätten und andere qualifizierte Unternehmen Zugriff auf Original-Apple-Tools, Reparaturanleitungen, Diagnosen, offizielle Teile und andere Ressourcen, die für die Durchführung allgemeiner Reparaturen außerhalb der Garantie erforderlich sind Macs auch. Apple gab außerdem bekannt, dass die Anmeldung für das Programm kostenlos ist und das Reparaturtraining ebenfalls kostenlos ist. Apple bestätigte TechCrunch auch die Details und stellte fest, dass das Unternehmen der Ansicht ist, dass die sicherste und zuverlässigste Reparatur von einem geschulten Techniker unter Verwendung offizieller Apple-Teile durchgeführt wird. Das Unternehmen möchte auch, dass die Verbraucher sich sicher fühlen, dass ihre Reparaturen korrekt durchgeführt werden.

Aber was war die Motivation für diesen Schritt?!

Nun, der Schritt kommt, nachdem das "Recht der Verbraucher, ihre eigenen Geräte zu reparieren" zu einem der vielen Themen wurde, die vom US-amerikanischen Unterausschuss für Kartellrecht untersucht werden. Der Unterausschuss hatte im vergangenen Monat eine Anhörung abgehalten, in der er Apple-CEO Tim Cook nach der Position seines Unternehmens zu verschiedenen Themen befragte, beispielsweise zum App Store und zur Provisionsstruktur. Obwohl dies kein Hauptschwerpunkt der Anhörung im Kongress selbst war, enthielten die im Rahmen der Untersuchung des Unterausschusses zu Apple gesammelten Dokumente interne E-Mails, die zeigten, wie das Unternehmen in Konflikt mit seinem Reparaturprogramm und dem Recht auf Reparatur geriet, gegen das Apple jahrelang Lobbyarbeit geleistet hatte . In einer E-Mail haben Apple-Manager gewogen, einem Reporter von seinem damals bevorstehenden Programm zur Reparatur von Originalteilen zu erzählen, um sein Engagement für verbraucherfreundlichere Reparaturrichtlinien zu demonstrieren. In anderen Fällen diskutierten Apple-Manager, wie Reparaturhandbücher ohne Genehmigung veröffentlicht wurden, was auf das Fehlen einer kohärenten Strategie hinsichtlich des Ansatzes für Reparaturrichtlinien hinweist. Durch die weitere Ausweitung des unabhängigen Reparaturprogramms auf den Mac profitiert Apple davon, dass Kunden nicht nur besser bedient werden können, indem der Zugang zu Originalteilen erweitert wird, sondern auch der Schwerpunkt der kartellrechtlichen Untersuchung von diesem speziellen Thema weggelenkt wird, zumindest wenn nicht von dem Andere. Das könnte Sie auch interessieren: Der Krieg zwischen Apple und Epic geht weiter!