Turkcell Global Bilgi 14 Bin Deneyim Merkezi Açtı

Turkcell Global Bilgi 14 Bin Deneyim Merkezi Açtı

Turkcell Global Bilgi, Koronavirüs salgını döneminde uzaktan çalışma sistemini uygulayan ilk şirketlerden biri oldu. Turkcell Global Bilgi, Türkiye'nin birçok noktasında 14 bin adet deneyim merkezini uygulamaya geçirdi. Koronavirüs salgınının getirdiği zorlu ortama hızla adapte olan şirket, çalışmalarını dijital ortamda devam ettiriyor.

''Hayallerimizi Gerçekleştirmenin Mutluluğunu Yaşıyoruz''

Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur, salgın günlerinde evden çalışma modelinin ne kadar önemli olduğuna dikkat çekerek, şu ifadeleri kullandı:

''Dijital dönüşüme çok önceden başlamış bir şirket olmamız böyle büyük organizasyonlarda hızlı karar almamızı destekliyor. Çalışanlarımıza ve müşterilerimize eşsiz bir dijital deneyim yaşatma vizyonu ile pek çok proje hayal etmiş ve yatırım yapmıştık. Bugün de hayallerimizi gerçekleştirmenin büyük mutluluğunu yaşıyoruz. 10 gün gibi kısa bir süre içerisinde 14 bin çalışma arkadaşımızı evden çalışma modeline geçirmenin yanında eğitim, gelişim, spor, motivasyon, psikolog ve diyetisyen gibi çalışanlarımıza sağladığımız tüm imkanları da dijital platformdan devam ettiriyoruz."

''Bu Dönem Bize Dijitalleşmenin Önemini Hatırlatmış Oldu''

Globalim ve Globalbilgiliyim uygulamaları ile şirket içerisindeki tüm süreçlerin dijital ortama aktarıldığını belirten Çağatay Aynur, konuşmasına şöyle devam etti:

"Dijitalleşme, müşteri talep ve istekleri dikkate alınarak hayata geçirildiğinde ve müşteriye fayda sağlayacak alanlarda kullanıldığında pozitif geri dönüş sağlıyor. Hizmet verdiğimiz firmalar için geliştirdiğimiz Müşterimetre uygulaması üzerinden de müşterilerimiz kendi operasyonel verilerini anlık olarak görebilmekte, sosyal medyada markaları hakkında yapılan yorumları takip edebilmekteler. Yaşadığımız bu dönem üzücü olmakla birlikte hem kurumlar hem de bireyler bazında dijitalleşmenin ne kadar kritik olduğunu bizlere bir kez daha hatırlatmış oldu."