BDDK, Bankalara Ceza Kesmeye Devam Ediyor!

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), salgınla mücadele döneminde şikayet edilen bankalara ceza kesmeye devam ediyor. BDDK, salgınla mücadele döneminde bankalara yönelik çok sayıda şikayet aldıklarını ve tek tek incelenen şikayetler sonucunda bankalara ceza uyguladıklarını açıklamıştı. Kurum, vatandaşların şikayetlerinin incelenmesi üzerine mayıs ayından beri bankalara toplamda 330 milyon lira idari para cezası uyguladı. BDDK’nın mayıs ayı itibarıyla ceza uyguladığı banka sayısı ve ceza tutarı şu şekilde:

• 15 Mayıs'ta 15 bankaya 19,7 milyon lira
• 29 Mayıs'ta ise 18 bankaya 102,1 milyon lira
• 9 Temmuz'da 7 bankaya 204,7 milyon lira

BDDK, 26 Haziran'da ise banka dışı 16 mali kuruluşa 2,1 milyon lira idari para cezası uygulamıştı.

Şikayetler 10 Başlıkta Yoğunlaşıyor

Kurum, cezalara konu olan aykırı işlemleri 10 başlıkta inceliyor. Bu konuların başında bankaların, pandemi nedeniyle gelir kaybına uğrayan vatandaşların öteleme, yapılandırma, ödemede esneklik gibi taleplerini karşılamaması geliyor. Şikayet konularından bir diğeri de 30 günden az gecikmesi olan müşterilerin öteleme veya yapılandırma taleplerinin salt gecikmesi bulunması nedeniyle reddedilmesi. Duruma ilişkin değerlendirmelerde bulunan kaynaklar, şunları kaydetti: "2-3 ay sonraya balon ödeme şeklinde öteleme ve öteleme sonunda tahakkuk eden faizin tek seferde balon ödeme yoluyla tahsilinin önerilmesi. Ayrıca, kullanılan faiz hesaplamasının tüketiciyi koruma mevzuatına aykırı şekilde kredinin efektif faiz oranını artırması da aykırılıklar arasında bulunuyor." Kaynaklardan edinilen bir diğer bilgi ise, müşterilere halihazırda tanımlanmış limitlerin gerekçesiz kullandırılmamasının da şikayetler arasında yer alması.

Maaş Hesaplarının Tamamına Yakınına Bloke Konuluyor

Bankaların ceza almasına neden olan bir başka konu ise, maaşını PTT'den alan emeklilerin kredi öteleme veya yapılandırma taleplerinin gerekçesiz reddedilmesi. Kaynaklar, mevzuattaki sınırın 1/4 olduğu halde müşterilerin maaş hesaplarının tamamına bloke konulduğunu, 180 günlük takip süresinden önce icra başlatıldığını söyledi. Kaynaklar, kredi talebi bulunan müşteriye vazgeçirici nitelikte çok sayıda engel çıkarılmasının da şikayete konu edildiğini ifade etti.